Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 12 juli 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• RvvCars: de eenmanszaak RvvCars, gevestigd aan de Radarstraat 17, 2525 KC Den Haag, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94859302, de gebruiker van deze algemene voorwaarden.
• Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met RvvCars een overeenkomst aangaat of daartoe een aanvraag of opdracht doet.
• Werkzaamheden: alle door RvvCars uit te voeren of uitgevoerde diensten, waaronder schadeherstel, spuit- en lakwerk, uitdeuken, spotrepair, velgenherstel, taxatie en aanverwante werkzaamheden aan het voertuig.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanvragen, offertes, prijsindicaties, opdrachten en overeenkomsten tussen RvvCars en de klant, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Afwijkingen gelden uitsluitend wanneer deze schriftelijk zijn bevestigd. Eventuele algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 – Offertes en prijsindicaties

Een via de website, telefoon, e-mail of WhatsApp verstrekte prijsindicatie is vrijblijvend en gebaseerd op de door de klant aangeleverde informatie of foto’s. De definitieve prijs wordt pas vastgesteld na inspectie van het voertuig. Offertes zijn geldig gedurende de daarin genoemde termijn of, bij gebreke daarvan, gedurende 30 dagen. Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een opdracht aan RvvCars verstrekt en RvvCars deze aanvaardt, dan wel op het moment dat RvvCars met de uitvoering van de werkzaamheden aanvangt. Een aanvraag of schademelding via de website leidt niet automatisch tot een overeenkomst.

Artikel 5 – Uitvoering van de werkzaamheden

RvvCars voert de werkzaamheden naar beste inzicht, kennis en vakmanschap uit. RvvCars is gerechtigd de werkzaamheden geheel of gedeeltelijk door derden te laten uitvoeren. De klant zorgt ervoor dat het voertuig en alle voor de uitvoering benodigde gegevens tijdig ter beschikking worden gesteld.

Artikel 6 – Meerwerk

Indien tijdens de uitvoering blijkt dat aanvullende of andere werkzaamheden nodig zijn dan bij de opdracht voorzien — bijvoorbeeld door verborgen schade — informeert RvvCars de klant hierover en over de gevolgen voor de prijs. Meerwerk wordt pas uitgevoerd na akkoord van de klant, tenzij uitstel redelijkerwijs niet mogelijk is.

Artikel 7 – Doorlooptijd en oplevering

Een opgegeven doorlooptijd is een indicatie en geen fatale termijn. Overschrijding geeft de klant geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van RvvCars. De klant dient het voertuig na gereedmelding binnen een redelijke termijn op te halen.

Artikel 8 – Betaling

Betaling dient plaats te vinden binnen de op de factuur vermelde termijn, of, bij gebreke daarvan, direct bij aflevering van het voertuig. Bij schadeafhandeling via de verzekeraar gelden de afspraken zoals met de verzekeraar zijn vastgelegd; een eventueel eigen risico of niet door de verzekeraar gedekt bedrag komt voor rekening van de klant. Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim en kunnen wettelijke (handels)rente en (buiten)gerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht.

Artikel 9 – Eigendomsvoorbehoud en retentierecht

Geleverde onderdelen en materialen blijven eigendom van RvvCars totdat de klant al het verschuldigde volledig heeft voldaan. RvvCars is gerechtigd het voertuig onder zich te houden (retentierecht) totdat de klant het volledige factuurbedrag, inclusief eventuele rente en kosten, heeft betaald.

Artikel 10 – Garantie

Op de door RvvCars uitgevoerde herstelwerkzaamheden wordt garantie gegeven op materiaal- en uitvoeringsfouten. De garantie geldt uitsluitend voor de door RvvCars uitgevoerde werkzaamheden en vervalt indien:

• het voertuig onjuist of onzorgvuldig is gebruikt of onderhouden;
• door of namens de klant of door derden werkzaamheden aan het herstelde deel zijn verricht;
• de schade het gevolg is van een nieuwe gebeurtenis, ongeval of van buitenaf komende oorzaak.

Aanspraak op garantie ontslaat de klant niet van zijn betalingsverplichting.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van RvvCars is beperkt tot het herstellen van de gebrekkige werkzaamheden dan wel tot ten hoogste het factuurbedrag van de betreffende opdracht. RvvCars is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde omzet of bedrijfsschade. De genoemde beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van RvvCars. De klant dient waardevolle en persoonlijke voorwerpen vóór het inleveren uit het voertuig te verwijderen; RvvCars is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging daarvan.

Artikel 12 – Overmacht

RvvCars is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is door overmacht, waaronder mede wordt verstaan: vertraging bij toeleveranciers, het niet tijdig beschikbaar zijn van onderdelen, stroom- of storingsuitval en overheidsmaatregelen. In geval van overmacht worden de verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie.

Artikel 13 – Verzekering en schadeafhandeling

Wanneer het herstel via een verzekeraar loopt, kan RvvCars de klant ondersteunen bij de administratieve afhandeling. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor een juiste en volledige melding bij zijn verzekeraar en voor de betaling van bedragen die niet door de verzekeraar worden vergoed.

Artikel 14 – Annulering

Indien de klant een verstrekte opdracht annuleert, is RvvCars gerechtigd de reeds gemaakte kosten, waaronder bestelde onderdelen en verrichte werkzaamheden, bij de klant in rekening te brengen.

Artikel 15 – Klachten

Klachten over de uitgevoerde werkzaamheden dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na oplevering, schriftelijk of per e-mail (info@rvv-cars.nl) bij RvvCars te worden gemeld. RvvCars neemt elke klacht serieus en streeft naar een passende oplossing. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen RvvCars en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar RvvCars is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.